FAQ
Как открыть игорный счет в казино?
Каковы правила использования игорного счета?
Как придумать и использовать данные для входа?
Как играть на деньги?
Каковы условия вывода средств?
Какие действия на сайте признаются мошенническими?
Какие действия запрещены на ресурсе?
Что будет с удаленным счетом?
Каковы действия администрации при сбоях в системе на стороне казино?
Какие проблемы в работе могут возникнуть?
За какие ситуации казино не берет на себя ответственности?
Несет ли игрок ответственность за нарушение правил?
Действует ли на сайте защита авторских прав?
Как казино защищает данные пользователя?
Работает ли сайт с файлами cookie?
Можно ли игрокам вносить предложения и жалобы?
Каковы правила работы с бонусными средствами?
Каковы правила использования лотерейных выигрышей?
Какие действия с бонусами признаются мошенническими?
Как открыть игорный счет в казино?
1.1. Чтобы открыть игорный счет, необходимо указать адрес своей электронной почты либо телефонный номер, а также определиться с паролем для дальнейшего входа в личный кабинет. При заполнении профиля пользователю необходимо указать свое имя, дату рождения и номер телефона.
1.2. Указанная информация (ФИО) должна полностью соответствовать действительности, поскольку администрация игорного заведения оставляет за собой право запросить сканы документов игрока для установления его личности. В случае отказа от предоставления копий действие игорного счета будет приостановлено до тех пор, пока не будут представлены нужные документы.
1.3. После окончания регистрации пользователь подтверждает, что вся личная информация, указанная им на сайте, является точной и достоверной. В случае изменений игрок вносит соответствующие правки в свой профиль. Отказ от выполнения данного пункта повлечет за собой к отказу обработки заявок на вывод средств, а также к ограничениям или заморозке счета.
1.4. При возникновении вопросов, связанных с прохождением регистрации, вы можете обратиться за помощью к специалистам саппорта через онлайн-чат либо, отправив письмо на почту ([email protected]).
1.5 Пользователи могут зарегистрировать только один игорный счет на один компьютер, IP адрес или телефон. В случае открытия дополнительных счетов одним и тем же пользователем они будут считаться «Дублированным счетом» и подлежат закрытию в любой момент. В таком случае игровой счет блокируется из-за грубого нарушения действующих правил.
Каковы правила использования игорного счета?
2.1. Игрок, использующий ресурсы сайта, подтверждает ниже изложенные условия и правила.
2.1.1. Возраст посетителя на момент его регистрации в клубе достигает отметки 18 лет согласно действующему законодательству юрисдикции государства игрока.
2.1.2. Клиент казино является владельцем тех денежных средств, которые находятся на его игорном счету. Информация, указанная в анкете, полностью соответствует ФИО на кредитной или зарплатной карте или другим счетам, используемым во время пополнения баланса либо для вывода денежных средств.
2.1.3. Игрок полностью осознает риск потерять средства, которые находятся на его счету, во время использования ресурсов казино. Все клиенты игорного заведения понимают и осознают, что игра проходит на их собственный риск и исключительно по добровольному выбору. В случае проигрыша, финансовых потерь или убытков пользователи не смогут предъявить свои претензии к администрации сайта.
2.1.4. Игроки принимают все правила использования ресурсов сайта и игр в режиме онлайн. Пользователи полностью несут ответственность за выбор ставок во время игры. Каждый посетитель сайта обязуется не совершать каких-либо противоправных действий, способных нанести ущерб репутации игорного заведения.
2.2. Компания оставляет за собой право проводить проверки, необходимые для работы с третьей стороной с целью подтверждения ранее указанной игроком информации и его личности.
2.3. Во время проверки игорный счет клиента замораживается. Также ограниченной останется возможность вывода средств.
2.4. При указании неполной или неточной информации игрок автоматически нарушает условия и правила клуба. Администрация может отказать такому клиенту в дальнейшем использовании ресурсов сайта и в предоставлении других продуктов, действуя на свое усмотрение.
Как придумать и использовать данные для входа?
3.1. После регистрации игроки не должны раскрывать посторонним лицам свой логин и пароль. В том случае, если пользователь забыл данные для входа, он может их восстановить нажатием на клавишу с надписью «Напомнить пароль».
3.2. Каждый игрок несет ответственность за собственные действия, проводимые на его игорном счету. Он отвечает за сохранность своего пароля и убытки, возникшие по вине третьего лица.
3.3. Игроки согласны с условием сообщить администрации игорного заведения о несанкционированном доступе к своему личному счету либо о нарушении правил безопасности. Администрация сайта не несет ответственности в случае причинения неправомерного ущерба, нанесенного другими лицами, которые имели доступ к счету игрока.
Как играть на деньги?
4.1. Для начала платной игры на сайте виртуального клуба игрок должен иметь на счету определенную сумму.
4.2. Во время использования ресурсов казино вы обязуетесь выполнять ниже изложенные пункты.
4.2.1. Денежные средства, перечисляемые на игорный счет, должны иметь законное происхождение.
4.2.2. Не отказываться от ранее проведенных транзакций и сделанных платежах.
4.3. Третьи лица, среди которых друзья, партнеры и родственники пользователя, не могут пополнять ваш игровой счет. Перевод средств на баланс допускается только с помощью банковских карт и счетов, которые были зарегистрированы на учетные данные пользователя. В том случае, если во время проверки будут обнаружены нарушения этого условия, компания вернет выигрыши, выданные благодаря этим средствам.
4.4. В случае получения из банка заявки на возврат средств, банковская комиссия, а также прочие расходы удерживаются с получателя.
4.5. При выборе пополнения счета смс-платежом возможно использование только одного номера абонента. Номер мобильного телефона вносится в данные профиля пользователя. Обратите внимание, что на баланс перечисляется только половина от указанной в платеже суммы. Администрация веб-сайта не разрешает брать кредиты у операторов мобильной связи. Использовать смс-депозиты при наличии отрицательного баланса не разрешается. В случае нарушения этих правил пользователем компания имеет право добавить клиента в черный список и заблокировать его счет.
4.6. В заведении не допускается прием наличных денежных средств. При проведении электронных платежей или выплат компания прибегает к помощи сторонних организаций либо финансовых учреждений. Пользователь подтверждает свое согласие на сотрудничество с платежными сервисами, если условия сторонних организацией соответствуют условиям компании.
4.7. Игрок обязуется не отменять проведенные транзакции, не отказываться от операций, связанных с платежами и компенсировать неразмещенные денежные средства компании, а также другие расходы, связанные со сбором вкладов.
4.8. В случае регистрации мошеннических или подозрительных денежных вложений, а также при использовании для пополнения депозита украденных банковских карт (в том числе отмененных либо возвращенных платежей), компания может заблокировать счет и вернуть выигрышные средства, которые были получены нечестным путем. Администрация обязуется проинформировать о противоправных или мошеннических действиях соответствующие органы и организации, а также имеет право обратиться в коллекторские компании для возврата платежей. Администрация не несет ответственности за противоправное использование банковских карт, вне зависимости от того, есть ли заявление о краже по ним.
4.9. Пользователь согласен с тем, что его игорный счет не считается банковским, а значит, на депозит не распространяются никакие другие инструменты, в том числе касающиеся банковского страхования либо страхования вкладов. На денежные средства, которые имеются на игорном счету, не могут быть начислены проценты.
4.10. Система 1-Click. Игрок автоматически дает свое согласие оплачивать любые товары или услуги, заказанные им на сайте игорного заведения, а также нести другие расходы (в том числе налоги, пошлины). Ответственность за своевременную оплату этих и прочих платежей полностью лежит на пользователях. Со стороны провайдера платежных услуг возможно только обеспечение совершения платежа. Ответственности за оплату дополнительных услуг он не несет. Нажимая кнопку «Оплата», игроки принимают тот факт, что в дальнейшем они не смогут отозвать свой платеж. После размещения заказа на сайте онлайн-заведения вы тем самым подтверждаете законность собственных действий и даете согласие не нарушать действующие законы своего и любого другого государства. Являясь владельцем платежной карты, а также принимая условия данных правил, игрок подтверждает свое согласие на использование товаров либо услуг, доступных на данном ресурсе. Своим согласием игрок подтверждает свое совершеннолетие и законность юриспруденции страны-проживания в отношении к игорному сервису. Вся ответственность за соблюдение действующих законов возлагается на игрока. Со своей стороны провайдер платежных услуг не несет ответственности за нарушение данных условий. В том случае, если игрок желает отказаться от дальнейшего использования услуг заведения, ему необходимо использовать на сайте свой личный кабинет. Администрация сайта не несет ответственности за отказ либо невозможность обработки данных по банковской карте либо за отказ со стороны банка-эмитента на проведение платежных операций с помощью карты. Компания не несет ответственности за качество, цену и объем услуг, которые были приобретены держателем карты. При оплате товаров и услуг сайта пользователь должен соблюдать все правила игорного заведения. Пользователь, являясь владельцем платежной карты, полностью берет на себя ответственность за оплату услуг и товаров, а также за дополнительные расходы либо комиссию. В случае возникновения ситуации, связанной с вашим несогласием с ранее перечисленными пунктами, необходимо отказаться от дальнейшего проведения платежей и обратиться при необходимости к специалистам службы поддержки либо к администратору для блокировки счета.
4.11. Соглашаясь с проведением рекарринговых платежей, игрок дает администрации заведение разрешение на транзакции со своей карты в конкретные временные периоды в том размере, который допускается в рамках заданных опций. Пользователь также дает согласие на то, что его платежная карта автоматически привязывается к его счету, если она использовалась для проведения рекарринговых платежей. Игрок согласен самостоятельно отслеживать состояние денежного баланса и своевременно обеспечивать наличие необходимой суммы средств для совершения платежей. В любой момент он имеет возможность отказаться от данной опции. Чтобы ее отключить, необходимо обратиться к сотрудникам службы поддержки (письмо на е-мейл [email protected]) за 5 рабочих дней до проведения следующего рекаррингового платежа. Если пользователь выполнит эти условия, отмена услуги будет применена не к ближайшему, а к следующим платежам.
Каковы условия вывода средств?
5.1. Заполняя регистрационную форму на сайте, пользователь соглашается с действующими правилами сайта, которые касаются формы оплаты.
5.2. Игрок может в любой удобный момент времени подать запрос на вывод средств со своего игорного счета, если им будут выполнены следующие условия:
5.2.1.платежи, ранее переведенные на баланс, были проверены и не отменены либо аннулированы;
5.2.2. администрацией были проведены проверочные действия, которые позволили подтвердить честность и законность операций.
5.3. Подавая заявку на обналичивание выигранных средств, игрок должен обратить внимание на следующие пункты:
5.3.1. в профиле заполнены все обязательные поля;
5.3.2. для вывода средств был выбран тот же метод, который использовался во время пополнения депозита;
5.3.3. денежные средства, внесенные при помощи карты MasterCard, возвращаются альтернативными методами оплаты (на основании правил компании MasterCard);
5.3.4. в том случае, если сумма вывода превышает 1000 USD, проводится процедура идентификации пользователя. Для этого игроку необходимо отправить сканы или фото документов, удостоверяющих личность (паспорт, ID карта, счет на оплату коммунальных услуг с целью подтверждения адреса проживания). При пополнении счета с помощью банковской карты также требуется отправка копий обеих сторон карты. На сканах должны хорошо просматриваться первые 6 и последние 4 цифры номера карты (при этом CVV2 разрешается закрасить);
5.3.5. в том случае, если сумма ставок будет в три раза меньше, чем сумма всех депозитов игрока, компания оставляет за собой право удержать 10% (минимум $0,5) от суммы, поставленной на вывод. При пополнении депозита с пластиковой карты размер комиссии составит 20% от суммы вывода;
5.3.6. игроки не могут выводить в сутки более 5 000 USD. В течение недели эта сумма ограничена 10 000 USD, а в течение месяца – 20 000 USD;
5.3.7. при получении выигрыша, который превышает сумму 20 000 USD, компания может разделить сумму выигрышных средств на равные ежемесячные платежи. Проценты по задолженностям не выплачиваются. Выигрыши, связанные с прогрессивными джекпотами, под эти правила не попадают;
5.3.8. игроки подтверждают свое согласие с действующим графиком обработки заявок. Вывод средств осуществляется в течение одного дня 10:00-19:00 по Москве. Выходные дни – суббота и воскресенье. Компания не несет ответственности за задержки, которые могут возникнуть после обработки заявки оператором;
5.3.9. после пополнения игорного счета с помощью смс-платежей, обработка заявок на вывод средств станет доступной только через 2 недели после внесения последнего платежа. Эта задержка объясняется проверкой на возможные противоправные действия со стороны игрока.
5.4. Администрация сайта может удерживать с игроков комиссию, равную затратам на вывод средств, не задействованных в азартных играх.
5.5. Пользователь подтверждает, что изучил условия работы сервиса «Яндекс. Деньги» («Быстрый платеж» https://money.yandex.ru/pay/doc.xml?offerid=default) и согласен с тем, что денежное обязательство со стороны контрагента перед клиентом будет исполнено путем перечисления соответствующей суммы на его счет в платежном сервисе.
5.6. Перечисляя средства на депозит, игрок оплачивает услугу пополнения своего игорного счета.
5.7. Если пополнение баланса по совершенному платежу так и не произошло, заведение осуществляет возврат плательщику всей суммы денежных средств. Чтобы вернуть средства на счет, необходимо обратиться в саппорт и составить запрос для возврата денежных средств. Пользователю потребуется указать в своем запросе причину, способ и сумму пополнения баланса. Обработка запроса займет не более 72 часов. Если информация будет подтверждена, с игроком согласуется возврат средств тем же способом, который он выбрал для пополнения счета (исключение – терминалы, в таком случае возврат будет произведен с помощью других платежных методов). После окончания процедуры согласования вся сумма средств поступит на счет в течение 14 рабочих дней.
Какие действия на сайте признаются мошенническими?
6.1. Нижеуказанные виды деятельности считаются недопустимыми на сайте и представляют собой нарушение действующих правил:
6.1.1. предоставление третьим лицам личной информации;
6.1.2. использование мошеннических действий, в том числе ошибок ПО, использование во время игры вредоносного софта, ботов (автоматизированных игроков), математических систем и формул (Мартингейла и других);
6.1.3. совершение пользователем незаконных действий в своих личных интересах, в том числе использование украденных либо полученных другим незаконным путем дебетовых либо кредитных карт во время пополнения баланса;
6.1.4. участие в преступной деятельности, включающей отмывание незаконно полученных денежных средств и любой другой деятельности, которая может повлечь за собой уголовно-правовую ответственность;
6.1.5. вступление в сговор либо намерения, связанные с косвенным или прямым участием в схемах заговора с остальными игроками на сайте во время игры.
6.2. Компания может отменить, отозвать либо приостановить все выплаты и бонусы, полученные в клубе, в случае подозрения, что игрок пытается ими злоупотребить.
6.3. Компания оставляет за собой право принимать ряд мер для обнаружения и недопущения сговора игроков, а также принимать в отношении выявленных лиц законные меры. Компания не несет ответственности за причиненный ущерб либо потери, причиненные игрокам в результате обмана или мошеннических действий.
6.4. Если пользователь подозревает кого-либо из игроков в сговоре или в осуществлении мошеннических действий, он может сообщить администрации казино о данном факте.
6.5. Компания имеет полное право без уведомления заморозить счет игрока в том случае, если он был заподозрен в мошенничестве. В этом случае администрация не несет ответственности за компенсацию или возврат средств, находящихся на счету. Сотрудники игорного заведения оставляют за собой право проинформировать соответствующие органы и вместе с ними расследовать ситуацию, связанную с мошенническими действиями игрока.
6.6. Пользователям запрещено использовать софт для осуществления незаконных или мошеннических действий либо для проведения запрещенной транзакции в соответствии с законами своего государства. При нарушении этого требования администрация заведения может заблокировать счет или удержать средства, которые на нем находятся. Пользователь отказывается от претензий в адрес игорного заведения в таком случае.
Какие действия запрещены на ресурсе?
7.1. Пользователям запрещено использовать на сайте оскорбления и агрессивную манеру общения, а также угрозы, ненормативную лексику в отношении остальных игроков либо работников игорного заведения.
7.2. Игрокам запрещено загружать на сайт информацию в том объеме, в котором она способна вызывать ошибки и сбои в работе игорного заведения. Недопустимыми считаются действия, способные влиять на работу веб-сайта. Запрещено использование вирусов и вредоносных программ. Не допускается «спам» либо массовая рассылка. Также запрещено искажение либо удаление информации, находящейся на сайте.
7.3. Все пользователи обязаны использовать ресурсы игорного заведения исключительно в целях развлечения – игрокам запрещено копировать игровой сайт либо его часть при отсутствии письменного согласия со стороны администрации казино.
7.4. Пользователи гарантируют свое невмешательство в работу системы безопасности и не предпринимать попытки обойти ее правила. При появлении у администрации игорного заведения подозрений, касающихся попыток игроков взломать работу ПО либо систему безопасности, им будет запрещен доступ ко всем услугам сайта, игорный счет при этом блокируется. Компания оставляет за собой право на предоставление информации о мошеннических действиях соответствующим органам.
7.5. Администрация Азино 777 не несет ответственности за причиненные убытки, которые возникли в результате действий третьих лиц или по причине неполадок ПО, возникших в результате работы вредоносных программ либо атаки вирусов.
7.6. Запрещена передача или продажа игорных счетов. Не допускается намеренная потеря фишек с целью передачи их другим игрокам. Подобная потеря возможна в том случае, если пользователь намеренно проигрывает игру, чтобы средства перешли другому игроку.
Что будет с удаленным счетом?
8.1. В случае удаления игорного счета возврат реальных либо призовых средств в виде поощрений и бонусов невозможен.
8.2. После заморозки (удаления) счета игрока ни одна из двух сторон не имеет каких-либо обязательств в отношении друг к другу.
8.3. Администрация может аннулировать счет без заблаговременного уведомления игрока в следующих случаях:
8.3.1. если была остановлена работа счета пользователя;
8.3.2. если была обнаружена связь пользователя с ранее удаленным счетом;
8.3.3. если аккаунт игрока связан с другими замороженными счетами, администрация игорного заведения имеет право заморозить счет игрока;
8.3.4. в случае попытки взлома системы либо уличения игрока в противоправных действиях;
8.3.5. если пользователь использовал разные системы для изменения работы программного обеспечения;
8.3.6. при использовании игроком ресурсов в противоправных целях (к примеру, для получения доступа к азартным играм на территории государства, в котором они находятся под запретом);
8.3.7. если игрок оставил на сайте заведения унизительную либо оскорбительную информацию.
8.4. В том случае, если игорный счет был неактивен в течение 6 месяцев, администрация клуба оставляет за собой право его заморозить или закрыть без уведомления.
8.5. Заведение может удалить аккаунт игрока и отправить на его электронный адрес (либо телефонный номер) предварительное уведомление. Если закрытие счета не связано с мошенническими действиями либо нарушением правил, администрация может разморозить всю сумму на балансе. В остальных случаях, при отсутствии связи с игроком, средства перечисляются на баланс ресурса либо надзорному органу.
Каковы действия администрации при сбоях в системе на стороне казино?
9.1. При возникновении ошибок во время игры либо сбоев в системе работы игорного заведения администрация исправит ситуацию в минимально короткие сроки. Компания не несет ответственности за работу информационных технологий и оборудования, используемого клиентами для доступа к интернет-ресурсу. Также администрация казино не отвечает за сбои в работе поставщика интернет-услуг.
Какие проблемы в работе могут возникнуть?
10.1. Во время использования ресурсов игорного заведения возможны проблемы, связанные с оплатой либо ставками, рассчитанными с ошибками. Среди недочетов – неверный подсчет выигрышей, неправильный расчет возврата средств или некорректная установка значений для игровых ставок по причине ошибочного ввода информации.
10.2. Администрация сайта может отменять или ограничивать любые ставки игроков.
10.3. В том случае, когда игрок успел потратить средства, начисленные ему по ошибке, компания оставляет за собой право на отмену любых выигрышей и ставок, полученных пользователем с помощью неверно начисленных денежных средств. Если денежные средства по таким ставкам были выведены на карту или кошелек, сумма получит статус «Переданной», а игрок будет обязан вернуть их на баланс ресурса по первому требованию игорного заведения.
10.4. Ни игорное заведение, ни его персонал либо партнеры, ни поставщики софта не несут ответственности за ущерб (в том числе потерянные выплаты), причиненный по причине ошибок со стороны веб-сайта либо со стороны клиента казино.
10.5. Игорное заведение, его дочерние компании, филиалы, дистрибьюторы и лицензиаты, а также их сотрудники и руководители не несут ответственности за денежные потери, причиненные в результате неверного использования информации, передаваемой в сети Интернет.
За какие ситуации казино не берет на себя ответственности?
11.1. Все игроки согласны с тем, что использовать ресурсы игорного заведения либо нет – это их выбор, и только они вправе распоряжаться своими денежными средствами по собственному усмотрению и исключительно на свой страх и риск.
11.2. Работа виртуального клуба полностью соответствует тем правилам, которые подробно описаны на портале. Администрация игорного заведения не предоставляет каких-либо гарантий, касающихся услуг сайта, а также полностью снимает с себя ответственность (по закону) в части дополнительных гарантий.
11.3. Администрация не отвечает за правонарушения, потери, убытки и разорванные контракты, в том числе за потерю персональных данных, престижа и дохода, а также другие виды потерь, которые нельзя предусмотреть заранее. Администрация игорного заведения не несет ответственности за ресурсы, которые игрок может найти при помощи сайта.
12.4. Компания не несет ответственности за задержку либо невыполнение услуг, если во время работы возникли обстоятельства непреодолимой силы, в том числе стихийные бедствия, войны, промышленные споры, интернет-атаки, перебои в работе коммунальных сетей, а также гражданские волнения, имеющие неблагоприятные последствия.
12.5. В случае возникновения таких обстоятельств доступ к игорному заведению будет ограничен, а в исполнении обязательств действует отсрочка. Сотрудники заведения обязуются использовать все возможные ресурсы, позволяющие решить имеющиеся задачи вопреки возникшей ситуации.
Несет ли игрок ответственность за нарушение правил?
12.1. Пользователь должен компенсировать расходы, иски, судебные издержки и другие растраты, возникшие в результате нарушения правил.
12.2. Каждый зарегистрированный игрок обязуется отстаивать интересы игорного заведения, полностью возмещать убытки и защищать интересы должностных лиц либо персонала от притязаний, расходов и требований, возникших в результате:
12.2.1. несоблюдения им правил использования ресурсов заведения;
12.2.2. нарушения пользователем закона или прав посторонних лиц;
12.2.3. передачи игроком личного доступа ко всем ресурсам сайта посторонним лицам;
12.2.4. получения выплат с других игорных счетов.
12.3. Если игрок нарушил какие-либо правила, администрация казино имеет право (но не обязанность) на следующие действия:
12.3.1. уведомление игрока о нарушениях и требование на их прекращение;
12.3.2. временную блокировку игорного счета с целью ограничения доступа к играм на веб-сайте;
12.3.3. блокировку игорного счета без предварительного уведомления;
12.3.4. изъятие всей суммы выигрыша, выплат и бонусов с игорного счета, выданных игроку в результате серьезных нарушений либо мошеннических действий.
12.4. Компания имеет полное право заблокировать и удалить игорный счет, если пользователь нарушает правила.
Действует ли на сайте защита авторских прав?
13.1. Ресурсы сайта – объекты прав собственности, принадлежащие игорному заведению или третьей стороне (лицензия правообладателей). Загружаемые и печатные материалы разрешается загрузить на одно устройство либо распечатать с целью некоммерческого использования.
13.2. Компания не предоставляет каких-либо прав на использование своей интеллектуальной собственности.
13.3. Запрещено использование либо воспроизведение торгового имени и знаков, творческих материалов, а также прочих логотипов, имеющихся на ресурсе.
13.4. Пользователи несут полную ответственность за затраты, расходы и причиненный ущерб, возникший в результате совершения ими запрещенных действий. Каждый игрок обязан уведомить руководство сайта в случае обнаружения запрещенных действий со стороны других игроков, а также оказать содействие во время расследования этого вопроса.
Как казино защищает данные пользователя?
14.1. Игорное заведение полностью следует правилам и требованиям, в которых описаны способы защиты персональных данных игроков. Речь идет об информации, которая включает все данные, собранные во время посещения пользователем страниц заведения. Администрация казино использует личные данные игрока только в рамках правил компании. Виртуальный клуб оставляет за собой право обрабатывать любую личную информацию, предоставленную азартным игроком, на основании пунктов политики приватности.
14.2. Оставляя личную информацию на сайте, игрок тем самым дает свое согласие на ее дальнейшую обработку для целей, оговоренных администрацией игорного заведения, в рамках договора.
14.3. Главная цель игорного сайта – сохранение персональной информации игроков и раскрытие ее работникам компании, которые используют данные для предоставления пользователям полного пакета услуг.
14.4. Данные, касающиеся оплаты, в том числе имени и адреса, а также информация о расчетных счетах необходима для предоставления услуг сервиса. Эти сведения могут использоваться только для предъявления счетов игрокам, получения и контроля платежей. Информация о кредитных картах на сайте не хранится.
14.5. В игорном заведения сохраняются копии ранее полученных от пользователей писем (в том числе и электронные послания) с целью сохранения предоставленной клиентом информации.
14.6. Зарегистрировавшись на сайте, игрок тем самым подтверждает свое согласие на рассылку уведомлений рекламного характера. Игорное заведение использует информацию о своих пользователях в маркетинговых целях. Мы уважаем конфиденциальность своих клиентов. В том случае, если игрок не желает получать материалы рекламного характера, он имеет полное право отказаться от данной опции в процессе регистрации либо в дальнейшем отписаться от смс и е-мейл рассылки в своем личном кабинете.
Работает ли сайт с файлами cookie?
15.1. Обеспечение высокой функциональности игорного заведения гарантирует использование на сайте «cookie»-файлов. Все текстовые файлы автоматически сохраняются на устройстве игрока во время посещения игорного заведения, что гарантирует более быструю обработку данных во время повторного посещения сайта. Эти файлы подлежат удалению, однако, данный процесс либо отказ от сохранения «cookie»-файлов нередко приводит к ограничению доступа игроков к некоторым функциям либо разделам виртуального клуба.
Можно ли игрокам вносить предложения и жалобы?
16.1. Претензии, касающиеся работы сайта, принимаются администрацией либо специалистами службы поддержки.
16.2. При возникновении разногласий все записи, имеющиеся на сервере, а также переписка предоставляются в качестве свидетельства для решения вопроса.
16.3. Пользователи согласны с тем, чтобы во время игры ее результат определяет генератор случайных чисел. В случае расхождения с результатами игры на сервере и компьютере игрока данные сервера считаются окончательными. При обнаружении несоответствия информации, касающейся баланса игрока, правильным принято считать состояние счета на сервере игорного заведения. Денежные средства с игорного счета пользователя могут быть утеряны в результате человеческого фактора либо технической неисправности.
Каковы правила работы с бонусными средствами?
17.1. Пользователю выдаются бонусные средства во время регистрации либо при наличии статуса клиента игорного заведения. Игрок может в любой момент отказаться от получения одного либо всех бонусов, написав обращение в службу поддержки [email protected]. Внимательно изучите условия для каждого отдельного поощрения перед его получением. В данном разделе описываются только основные правила для использования бонусов на сайте. Некоторые бонусы могут предусматривать дополнительные условия, подробно описанные в соответствующем разделе.
17.1. Бонус, выдаваемый после регистрации для игры на реальные деньги, не нужно отыгрывать. Ознакомиться с условиями бонусов можно в специальном разделе по ссылке.
17.2. В случае нарушения игроком правил заведения либо при попытке проведения подозрительных денежных операций администрация сайта оставляет за собой право на замораживание бонусной суммы. Данное правило действует с целью обеспечения безопасной и честной игры для всех клиентов.
17.3. Первое пополнение депозита позволит средства, полученные благодаря бездепозитному бонусу, перевести на кешбэк баланс. Возврат проигранных денег производится каждую неделю и зависит от игрового сальдо пользователя. Начисление средств проводится отдельно для каждого игрока до того момента, пока вся сумма кешбэка не будет полностью выплачена клиенту. Пользователь, имеющий позитивное сальдо, может воспользоваться возвратом для продолжения дальнейшей игры.
17.4. Минимальный депозит составляет 50 рублей. Вывод средств, полученных благодаря регистрационному бонусу, доступен после внесения депозита. При попытке игрока оформить заявку на вывод бонусных средств без внесения на счет даже минимальной суммы депозита администрация игорного заведения удалит бонус.
17.5. Если для ставок использовались средства с бонусного счета, выигрыши, полученные в игре, остаются недоступными для обналичивания. Такая заявка будет отклонена, а средства (выплаты и бонус) безвозвратно списаны со счета игрока. *Данное требование не распространяется на пользователей, пополнивших депозит и продолживших игру на личные средства после получения бонуса.
17.6. Если после выдачи бонуса и получения выигрыша игрок подал заявку на вывод средств, сумма вывода не должна превышать игровое сальдо (ту сумму депозита, которая была внесена ранее на счет).
Каковы правила использования лотерейных выигрышей?
18.1. Выигрыши, полученные во время проведения лотерей, начисляются по конкретной системе и могут использоваться либо отыгрываться отдельно для каждой лотереи. Обратите внимание, что правила для каждого розыгрыша детально описаны на сайте в соответствующем разделе.
18.2. До принятия участия в акции или лотереи игрок обязан изучить правила розыгрыша. Если он стал его участником, значит, он согласен выполнять правила розыгрыша.
18.3. Постоянным клиентам доступны бонусы от администрации игорного заведения с персональными условиями отыгрывания. Стандартный вейджер равен х40, однако, его размер может меняться в зависимости от статуса пользователя. Чтобы уточнить размер персонального вейджера, игрок может обратиться за разъяснениями к специалистам саппорта после начисления бонуса на счет.
Какие действия с бонусами признаются мошенническими?
19.1. Игорное заведение может пересмотреть историю логов и пополнений счета без выяснения причины и в любое удобное время. В случае, когда такая проверка выявила нарушения использования бонусов, администрация игорного заведения имеет право аннулировать бонусы на счету игрока.
19.2. При использовании игроком систем для получения выплат с помощью бонусов заведение может исключить пользователя от участия в следующих акциях.
19.3. Примеры, которые считаются недопустимыми во время отыгрывания бонусов:
19.3.1. Пользователь, делающий несколько ставок (минимальных) с целью получения выплат с минимальными потерями банкролла, может подозреваться в мошеннических действиях и отстранен от дальнейшего доступа к бонусам. Например, пользователь делает ставки на все четные либо нечетные числа во время игры на рулетке.
19.3.2. Пользователь, делающий крупные ставки, превышающие сумму 5 долларов, а затем снижающий размер своей ставки вдвое, может подозреваться в использовании так называемой системы преимущества. Использование этой стратегии приведет к тому, что клиент исключается из текущего и последующих бонусов.
19.3.3. Обращаем ваше внимание, что номер телефона, указанный игроком в анкете, может использоваться для подтверждения его личности. Если администрация сайта не может связаться по телефону с игроком, он будет ограничен в использовании бонусов (также возможна блокировка счета).
19.3.4. Администрация сайта оставляет за собой право изменять, дополнять или редактировать правила использования бонусов. Каждый игрок обязан своевременно изучать и проверять условия бонусной политики на сайте.
